La semana pasada me pasó lo siguiente: recibí un mail en el que un chico me contaba que trabajaba de Community Manager y me consultaba sobre diferentes temas de la profesión porque no conocía, en Argentina, a ningún otro CM aparte de nosotros dos.

 

Yo le pasé una listita de los Communities que valoro y que me parecían piolas.

 

Un par de días más tarde, una de las personas que conformaban esta lista twitteó que, en Argentina, debían haber 6 o 7 Community Managers.(O sea, Communities "de verdad").

 

Entonces, yo me pregunto, ¿saben los que trabajan de CM cómo serlo y seguir las buenas prácticas?

 

Ayer tuve una reunión de trabajo en la que miramos algunas Fanpages de clientes y fue bastante aterrador ver como empleaban esto de la teoría del megáfono: hablaban solos y les importaba un *** lo que preguntaban sus  fans, respondían con 4 o 5 días de demora y no había ni medio gramo de creatividad. 

 

Muchas marcas, como conté en este post, usan Facebook como si fuera un anuncio pago en cualquier revista, perdiendo por completo la posibilidad de explotar las ventajas delSocial Media. (EL HORROR, para quienes con tanto esmero y fanatismo nos dedicamos a leer millones de blogs, hacer cursos, ir a eventos, semionarios, charlas, consultar con colegas y mil ñoñadas más, para no hacer las cosas mal).

 

 

Uno, como CM, tiene que establecer qué cosas hace, porqué las hace de esta manera y porqué no de otra. Yo encontré la solución de explicar en mi CV a qué me dedico, poniendo un punteo de tareas que puedo y debo hacer.

 

Igualmente me parece que es nuestra responsabilidad como CM's establecer de qué se trata nuestro trabajo para que no se siga alimentando esta leyenda urbana de que elCommunity busca contenido al azar y lo pega en las redes sociales.O peor: es quien publica en los perfiles el clipping que mandan los de la agencia de prensa.

 

Entonces les pregunto a ustedes, ¿Cuáles son las tareas que realiza un CM? ¿Cuáles no? 

 

Les dejo de paso esta imagen que describe cómo debe ser un Community: